Política de Privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
PropiOne es un servicio de Agencia TMI SpA, RUT 77.245.326-4, giro «Servicios de publicidad prestados por empresas», con domicilio en Agustinas 1022, oficina 1001, Santiago, Chile (en adelante, «PropiOne», «nosotros»). Esta Política explica qué datos tratamos cuando usas PropiOne, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
1. Alcance
Esta Política aplica a propione.com, a la aplicación en
app.propione.com y a las integraciones que actives desde ella. No
aplica a servicios de terceros que uses por separado, que se rigen por sus
propias políticas.
Hay dos tipos de persona involucrada, y conviene distinguirlos:
- Tú, el asesor o la asesora que usa PropiOne. Respecto de tus datos de cuenta, nosotros somos los responsables del tratamiento.
- Las personas que tú cargas en tu cartera (propietarios, interesados, compradores). Esos datos son tuyos y los decides tú: nosotros los tratamos por tu cuenta y según tus instrucciones, como encargados. Tú eres responsable de tener una base legal para cargarlos y de informar a esas personas.
2. Qué datos tratamos
De tu cuenta
- Nombre, correo electrónico, teléfono y oficina a la que perteneces.
- Contraseña, guardada siempre con hash (bcrypt); nunca en texto claro.
- Registros técnicos de uso: fecha de último ingreso, acciones sobre fichas, dirección IP y datos del navegador, para seguridad y soporte.
De tu cartera (los cargas tú)
- Datos de contacto de propietarios, interesados y colaboradores.
- Fichas de propiedades, fotos, documentos y archivos que subas.
- Leads, visitas, tareas, anotaciones y el historial de actividad.
- Datos comerciales y financieros de tus operaciones: comisiones, boletas, metas.
De tus integraciones, solo si las activas
- Google: ver la sección 4.
- WhatsApp: si conectas tu WhatsApp, PropiOne mantiene una sesión vinculada a tu teléfono —igual que WhatsApp Web— para mostrarte las conversaciones dentro de la app. Se guardan los mensajes, los archivos adjuntos y los números de las conversaciones que pasan por esa sesión.
- RE/MAX: si usas la sincronización, traemos los datos públicos de tus listados y los leads de tus planillas.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Darte el servicio: tu cuenta, tu cartera, tus reportes | Ejecución del contrato |
| Soporte y comunicaciones operativas (avisos, recordatorios) | Ejecución del contrato |
| Seguridad, prevención de abuso y registros de auditoría | Interés legítimo |
| Mejorar el producto a partir de datos agregados, no identificables | Interés legítimo |
| Integraciones con terceros (Google, WhatsApp, RE/MAX) | Tu consentimiento, retirable |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal |
No vendemos tus datos ni los de tu cartera, y no los usamos para publicidad.
4. Datos de Google
La conexión con Google es opcional y cada permiso se pide por separado:
| Permiso (scope) | Uso |
|---|---|
openid, email, profile | Identificarte para que entres con tu cuenta de Google. |
calendar.events | Crear y actualizar en tu calendario las visitas y compromisos que agendas en PropiOne. |
spreadsheets | Escribir en una planilla tuya los reportes y exportaciones que pidas. |
drive.file | Adjuntar a una ficha los archivos que tú marques con el selector de Google. Este permiso da acceso solo a esos archivos: no vemos el resto de tu Drive. |
Guardamos los tokens de acceso y renovación cifrados en nuestros servidores, para poder sincronizar sin pedirte permiso cada vez. No pedimos acceso a tu Gmail ni a tu Drive completo.
Uso Limitado (API Services de Google)
El uso y la transferencia que PropiOne hace de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En particular: no vendemos los datos de Google, no los usamos para publicidad, no los usamos para desarrollar, entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial, y no los compartimos con terceros salvo lo estrictamente necesario para operar el servicio, cumplir la ley o con tu consentimiento expreso. Ninguna persona lee tus datos de Google salvo que nos des permiso explícito, que sea necesario por seguridad o que lo exija la ley.
Puedes desconectar Google desde PropiOne, o revocar el acceso en la página de permisos de tu cuenta de Google. Al desconectar, borramos los tokens y dejamos de sincronizar.
5. Inteligencia artificial (Copiloto)
El Copiloto de PropiOne responde preguntas sobre tu propia cartera. Para hacerlo, envía a Anthropic (proveedor del modelo) solo el fragmento de contexto necesario para contestar lo que preguntaste.
- No enviamos tu cartera completa ni tus credenciales.
- Nunca enviamos datos de Google al modelo, por el Uso Limitado descrito arriba.
- No usamos tus datos ni los de tu cartera para entrenar modelos, ni propios ni de terceros.
6. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Hostinger | Servidores donde corre la aplicación y la base de datos |
| Anthropic | Modelo de lenguaje del Copiloto |
| Resend | Envío de correos del sistema |
| Solo si activas la integración, y solo con los permisos de la sección 4 | |
| RE/MAX | Solo si activas la sincronización de listados |
También podemos compartir datos si la ley nos obliga, para defender nuestros derechos, o en una eventual reorganización societaria, avisándote antes cuando sea posible. No hay otros destinatarios.
7. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de Chile, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos nos apoyamos en las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes que ofrezca el proveedor.
8. Conservación
- Mientras tengas la cuenta activa, conservamos tus datos y los de tu cartera.
- Si cierras la cuenta, los eliminamos o anonimizamos en un plazo de 90 días, salvo lo que debamos conservar por ley.
- Los registros de auditoría se conservan hasta 24 meses.
- Los tokens de Google se borran al desconectar la integración.
9. Seguridad
- Todo el tráfico va cifrado con HTTPS.
- Las contraseñas se guardan con hash bcrypt.
- Acceso por sesión con token firmado y permisos por sección para asistentes y colaboradores.
- Acceso al servidor restringido y con llave, sin contraseñas compartidas.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos una brecha que te afecte, te avisaremos sin demora indebida.
10. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento a las integraciones en cualquier momento. La mayoría lo puedes hacer tú desde la app; para el resto, escríbenos y respondemos dentro de 30 días.
Si tu cartera incluye datos de terceros y alguno de ellos ejerce un derecho ante nosotros, te derivaremos la solicitud, porque esos datos son tuyos y la decisión es tuya.
Chile
Tratamos los datos conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719, que la sustituye y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad escribiéndonos a la dirección de la sección 13, y reclamar ante la autoridad de protección de datos si no quedas conforme con nuestra respuesta.
Si estás fuera de Chile
Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, te reconocemos los derechos del RGPD en los mismos términos descritos arriba, y puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país. Si resides en otra jurisdicción con normativa de datos personales, aplicaremos las garantías que esa normativa te reconozca.
11. Menores de edad
PropiOne es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.
12. Cambios
Si cambiamos esta Política, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor.
13. Contacto
Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a soporte@tumarcaimpacta.com, o por carta a Agencia TMI SpA, Agustinas 1022, oficina 1001, Santiago, Chile.